만약 내가 어떤 광고를 보고 관심이 생겨서 그 상품을 구매하게 된다면, 그 결정은 대부분 의식적이 아닌 무의식적으로 이루어진다.
사람의 심리를 연구하는 것은 사람의 마음을 움직이는 것을 탐구하는 것이기 때문에 마케팅에도 활용된다.
왜 나는 그 광고에 끌리게 되었을까?
그 심리의 구조를 광고와 연결해 보면 굉장히 재미있는 특별한 점을 발견할 수 있을 것이다.
심리학과 광고가 만나면 어떤 일이 벌어질까?
무의식적으로 하는 행동, 예를 들면 코를 긁거나 머리를 만지거나 하는 몸짓이나 행동은 심리를 연구하는 접근방법이다.
일반적인 동작은 최초의 산발적이고 무의식적인 태도를 사람의 뇌가 무의식적으로 이용하고 있는 사고로 설명할 수 있다.
심리학과 경제학을 함께 연구하는 행동 경제학은 이러한 심리학과 광고의 만남을 설명하기 쉬운 이론이다.
예를 들어 우리가 빨간 음식을 보고 매울 것 같다고 판단하지만 사실 판단 결과에는 편향을 포함하고 있기 때문에 반드시 정답이 아닐 수 있다.
광고에서 고민하는 것은 이러한 행동 경제학, 즉 행동 심리학을 활용한 기술인데, 소비자의 심리를 근거로 효과적인 구매 욕구를 자극하는 심리적인 기법을 활용하는 것이다.
소비는 대단히 많은 정보의 상품과 정보를 무의식적이고 산발적으로 추려낸 뒤 상품과 서비스를 집계하여 판매 촉진으로 이어지는데 여기서 의식적으로 검토해 특정 상품을 구입하는 과정을 따른다.
광고 속에 숨어있는 심리학은 우리의 마음이 눈에 보이지 않는다는 점에 착안함으로써 심리를 이해하고
그 행동 패턴을 알아두면 소비자의 심리를 조절하여 같은 광고 마케팅 속에서도 광고 효과를 촉진하는 결과를 불러올 수 있다.
이러한 효과 중에서 광고 속 심리학을 잘 응용할 수 있는 여러 가지 종류를 살펴보겠다.
광고 속 심리 효과
▶칵테일파티 효과는 여러 가지 정보 가운데 자신의 관심이 있는 것은 반응하며 뇌가 그 많은 광고의 바닷속에서 관심 없는 사항은 배제하는 것이다.
▶칼리굴라 효과는 금지된 것에 충동적인 욕구를 일으키는 현상을 말하는데, 이 또한 광고 속 심리학의 재미있는 요소를 찾아볼 수 있다. 만지면 안 된다고 금지하면 오히려 더 궁금해서 열어보고 싶어지는 마음속 심리를 응용한 심리학의 법칙을 광고로 만들어 클릭하지 않았던 광고도 클릭하게 만드는 것이다.
▶스노브 효과는 사람들이 쉽게 소유할 수 없는 한정품에 끌리는 심리를 이용해 '미출시', '한정품' 등의 광고 문구를 넣어 소비심리를 자극하는 것이다.
보여주기를 좋아하는 과시적 소비 욕구를 광고에 이용한 것으로 가치 있는 유명한 브랜드가 고가에 팔리는 것을 말한다. SNS의 공동구매 역시 광고 속에 숨어 있는 심리학을 엿볼 수 있는 대표적인 예시이다.
팔로워 수가 많은 팔로워는 주위의 평판으로 더 인기를 얻고 입소문의 평판으로 그 속의 주인공처럼 되고 싶은 심리를 이용한 것이다.
▶후광 효과는 상품 그 자체가 아닌 그 뒤에 있는 권위에 의한 행동을 버리는 심리이다.
기업의 회사 개요 페이지를 살펴본다면 회사 자체보다 회사 거래처 등의 대기업을 소개하면서 안심을 갖게 하는 심리를 이용한 것이다.
▶자이언스 효과는 자주 접할수록 그 상품을 가깝게 느끼고 구매하게 하는 것으로 마트의 프로모션이나 SNS를 이용해 노출을 자주 시키는 것을 말한다.
소비자들에게 자주 노출되면서 소비하는 심리를 이용한 것이다. 자신이 팔로우하는 계정에서 자주 보이는 상품에 호의를 갖게 되고 그 호감이 높아져 구매를 일으키는 광고를 말한다.
▶스트룹 효과는 두 가지 이상의 정보를 인식할 때 주위에 있는 정보도 함께 보면서 서로 연관시킬지 아닐지에 대한 시간을 끌며 광고를 노출하는 것이다.
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▶결정 회피의 법칙은 선택사항을 여러 가지로 만들어 어떤 것을 선택할지 모르는 소비자의 회피 심리를 이용한 것이다.
▶윈저 효과는 어떤 상품에 대해 관련 없는 사람의 생각이나 의견을 믿게 되는 것으로 입소문을 바탕으로 상품을 구입하는 최근의 광고를 말합니다.
▶프레이밍 효과는 표현 방식에 따라 그 상품의 첫인상이 달라져 보이는 현상을 가리키는데 어떻게 말하는가를 보는 프레임의 방식에 따라 구매를 선택하는 결정이 바뀌는 심리를 이용한 것이다.
▶디드로 효과는 디드로 통일성이라고도 부르는데 하나의 컨셉이 있는 물건을 구매 후 비슷한 물건 즉, 그 상품과 어울리는 상품을 계속 구입하는 심리를 이용한 현상이다.
▶약자 동정 효과는 동정 심리를 이용한 광고로 광고회사의 약점을 밝히면서 호감을 갖게 하는 심리를 이용한 것이다. 경쟁에서 열세에 있는 약자를 응원하는 심리 현상이며 사회과학 용어로 언더독을 응원한다는 뜻이다.
광고에 효과적인 심리학
최근 당신이 새로 교체한 생활용품이나 가구, 전자제품이 있다면 그 주변 액세서리 역시 교체했는지 확인해 보자!
고장 나거나 교체할 이유가 있는 제품이 아닐 수도 있다. 이것이 바로 광고 속 심리를 이용한 효과이다. 당신이 필요에 의해서 구매한 제품은 몇 개나 될까?
여기서 중요한 것은 필요에 의한 구매가 아닌 광고 속 심리를 이용한 마케팅의 일부가 구매로 이어진 것이다. 광고의 카피라이터, 이미지, 미디어 역시 인간의 기억이나 감정 등을 이용한 심리학의 생각을 기반으로 한 것이다.
심리학을 공부하게 되면 나의 소비 성향이나 지출의 변화까지 불러일으킬 수 있다.
사람의 행동 패턴은 소비자의 심리를 파악하는 중요한 조건이 될 수 있고 광고 효과가 올라갈 것이다.
광고주들은 고객을 움직이게 하기 위해 심리학을 공부해야 할 필요가 있고 이 또한 회사의 매출로 이어질 것이다.
이렇게 광고와 심리학은 무관한 것 같지만 매우 깊은 관계성이 있기 때문에 심리학을 공부한다면 상품 광고를 보다 효율적으로 할 수 있다.
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